VERSANDBEDINGUNGEN

Lieferzonen

Wir liefern derzeit nach Europa, in die gesamte Europäische Union sowie nach Nordamerika, Japan und Südkorea.
Für Lieferanfragen außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte vorab unter e-shop@tontonetfils.fr

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 8 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und der zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Versandart.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Zeiten um Schätzungen handelt, die im Falle hoher Auslastung oder außergewöhnlicher Umstände (z. B. Streiks, Wetterbedingungen usw.) variieren können.

Liefermethoden

Wir bieten folgende Liefermethoden an:

• Colissimo, ACL, GLS, DPD, MONDIAL RELAY: Hauszustellung oder Abholung an einem Abholpunkt.

• Eine weitere Option sind DHL, UPS und Chronopost, jedoch nur auf Anfrage und nach vorheriger Angebotsanfrage.
  

Die Kosten und Lieferzeiten der einzelnen Versandarten werden bei der Bestellung angezeigt.

Lieferkosten

Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch anhand des Gewichts des Pakets, des Bestimmungsortes und der gewählten Liefermethode berechnet.
Ab einem Bestellwert von 150 Euro bieten wir kostenlosen Versand an. Der Kaufpreis gilt für Lieferungen innerhalb Frankreichs, für den Rest Europas beträgt die Versandkostenpauschale 20,00 Euro bis zu einem Gewicht von 5 Kilo.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Pakete entgegennehmen und prüfen

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, den Zustand der Verpackung und deren Inhalt zu überprüfen.
Im Falle einer Beschädigung oder eines fehlenden Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Ihrer Reklamation nach Möglichkeit Fotos bei.

Verzögerungen und Verluste

Im Falle einer Lieferverzögerung oder eines Verlusts des Pakets durch den Spediteur verpflichten wir uns, eine Untersuchung einzuleiten und Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten.
Falls das Paket als verloren gemeldet wird, veranlassen wir je nach Ihrer Wahl entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung können Sie uns schreiben an:
e-shop@tontonetfils.fr